Política Integral

En Data Warden S.A. de C.V., empresa dedicada a comercializar productos y servicios especializados de Tecnologías de la Información; ha decidido implantar un Sistema de Gestión Integral basado en las normas ISO 9001, ISO 37001, ISO 27001 e ISO 20000-1 y ESR con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los requisitos contractuales, legales, normativos y cualquier otro aplicable a sus operaciones y negocios. Para ello, Data Warden S.A. de C.V ha determinado los siguientes compromisos de cada uno de los rubros dentro del alcance del su Sistema de Gestión Integral:

Calidad

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando servicios de alta calidad, cumpliendo con sus requisitos y manteniendo una comunicación efectiva con nuestras partes interesadas.
Proporcionando formación constante a nuestro personal y fomentando una cultura de mejora continua para seguir creciendo como organización.
Brindar en nuestros servicios especialización tecnológica a través de apuestas de valor para nuestros clientes, evolucionando con los cambios en materia tecnológica.
Planificar, implementar, mantener, revisar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión para optimizar su funcionamiento.
Fomentar y comunicar a todo el personal de la organización el cumplimiento de esta Política; así como los manuales, procedimientos y demás documentos que apliquen a su puesto de trabajo.

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Asegurar la satisfacción de los clientes, mediante el cumplimiento de los requisitos contractuales y los niveles de servicio pactados para asegurar que los servicios se ajustan a sus necesidades.
Disponer del personal técnicamente capacitado y concienciado para llevar a cabo las tareas con las garantías de calidad exigibles.
Promocionar la mejora continua e innovación de nuestras actividades en el ámbito de la gestión de la calidad, y la prestación del servicio.
Asegurar una comunicación efectiva entre el personal que participa en la prestación de los servicios y los clientes y usuarios de los mismos, de modo que se pueda garantizar que se conocen y cumplen sus requisitos y necesidades.

Seguridad de la Información

En Data Warden SA de CV la información es un activo fundamental para la prestación de sus servicios y la toma de decisiones eficientes, razón por la cual existe este compromiso expreso de protección de sus propiedades más significativas como parte de una estrategia orientada a la continuidad del negocio, la gestión de riesgos y la consolidación de una cultura de seguridad.
Proporcionar los recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura, así como a implementar estrictos controles para garantizar de manera eficaz la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información de todas las partes interesadas.
Prevención y detección de virus y otro software malicioso, mediante el desarrollo de políticas específicas y el establecimiento de acuerdos contractuales con organizaciones especializadas.
Gestión de la continuidad del negocio, desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías de reconocido prestigio internacional.
Establecimiento de las consecuencias de las violaciones de la política de seguridad, las cuales serán reflejadas en los contratos firmados con las partes interesadas, proveedores y subcontratistas; así como actuar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

Gestión de Antisoborno

Data Warden SA de CV rechaza todo acto de corrupción, motivo por el cual realiza todos sus negocios de manera honesta e íntegra; así mismo realiza una gestión transparente y basada en valores ,promoviendo la identificación de casos de corrupción y facilitando su reporte a través un canal de denuncias seguro, garantizando; objetividad, celeridad e imparcialidad en su tratamiento, así como la independencia e idoneidad del oficial de cumplimiento, brindando la debida protección al denunciante y a aplicar las sanciones administrativas en contra de cualquier integrante de las partes interesadas que resulte responsable de un acto de corrupción y a emprender las acciones legales que correspondan en contra de este.
Designar una posición específica dentro de nuestro organigrama, denominada Responsable de Cumplimiento quién funge con la función de cumplimiento antisoborno, con capacidad, autonomía, independencia y autoridad, para que, en dependencia directa del Consejo de Administración, se asegure del correcto diseño, implementación, seguimiento y mejora de nuestro Controles Antisoborno
Contar con un Código de Conducta vigente, el cual en conjunto con un sistema disciplinario para sancionar las conductas contrarias a lo establecido en la presente política ambos con aplicación a todos los miembros de Data Warden SA de CV.
Promover que todo miembro de nuestra organización que actúe de forma autorizada en nombre o por cuenta de Data Warden, tiene la obligación de informar y/o reportar por cualquiera de los medios puestos a disposición, cualquier actuación, conducta, información o evidencia que sea susceptible o sospechosa de vulnerar esta política o los requisitos antisoborno de nuestra organización y que pueda suponer una conducta delictiva por acción u omisión.
Esta política hace partícipe a todo el personal, socios, proveedores y cualquier parte interesadas que tengan relación con la empresa; comprometiéndonos a fortalecer la eficacia de nuestro sistema en materia de antisoborno, compartiendo sugerencias que nos lleven a la mejora continua del mismo.

Responsabilidad Social

Data Warden S. A de C.V asume responsabilidad social para alcanzar y tener un reconocimiento destacado en la Sociedad. Esto es imprescindible para asegurar un éxito sostenido a largo plazo.
Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible, investigamos para superar los retos de la humanidad participando e involucrándonos activamente en iniciativas y proyectos: o mejorando la calidad de vida, o Reduciendo la brecha digital o protegiendo el medio ambiente y reduciendo el impacto del cambio climático.
Actuamos con total transparencia y colaboración en las relaciones con clientes, administración, organismos de certificación y normalización, y terceras partes involucradas en nuestra actividad.
Garantizar una operación segura con un enfoque de gestión y prevención de riesgos.
Promover el desarrollo integral de nuestro personal, así como una cultura ética y de diversidad e inclusión

Esta Política Integral proporciona el marco de referencia para la mejora continua del Sistema de Gestión Integral, siendo comunicada a toda la organización a través de la plataforma documental de la organización y su publicación en paneles informativos, web, y medios de difusión autorizados, siendo revisada anualmente para su adecuación y extraordinariamente cuando concurran situaciones especiales y/o cambios sustanciales en el Sistema de Gestión Integral.